A todos nos ha pasado: justo el día que decides salir dos minutos, Zeleris aparece como si hubiera estado esperando tu ausencia desde hace horas. No te preocupes, que no has perdido tu paquete ni te han condenado a un laberinto logístico.
Cuando el repartidor no te encuentra, el envío pasa automáticamente a la fase de “pendiente de nueva entrega” o se mueve a un punto de recogida cercano. En esta página te explicamos cómo retomar el control, elegir cuándo recibirlo y evitar que tu paquete dé más vueltas que tú buscando tus llaves.
Pasos para reprogramar la entrega con Zeleris de forma sencilla
Aquí encontrarás un botón especial para reprogramar tu entrega Zeleris, pensado para esas situaciones en las que el repartidor llegó justo cuando tú no.
Al pulsarlo podrás indicar cuándo te viene mejor recibir el paquete, elegir un nuevo día o incluso seleccionar un punto de recogida alternativo si prefieres ir tú a por él. La idea es que recuperes la comodidad sin tener que llamar a nadie, sin repetir datos y sin entrar en un ciclo eterno de “vuelva a intentarlo mañana”. Reprogramar debería ser rápido, casi automático… y aquí lo es.
Contacta con los puntos en tu zona
Si prefieres hablar con alguien directamente, aquí te orientamos para localizar el punto Zeleris que gestiona tu envío y así poder confirmar si tu paquete está allí o si está previsto un nuevo intento de entrega.
A veces una llamada local es la vía más rápida para resolver dudas, sobre todo cuando necesitas saber si el paquete está disponible para recogerlo hoy mismo. Con la información correcta evitarás desplazamientos innecesarios y tendrás una respuesta clara sin esperar notificaciones que llegan tarde.